Sähköinen palautelomakejärjestelmä on aika kätevä, mutta katujen kunnossapitoa koskevien palautteiden osalta tuntuu aika usein (julkaistujen palautteiden perusteella monella muullakin kuin minulla) ongelmana olevan, että osa tiestöstä on ELY-keskuksen hoitovastuulla, eikä järjestelmä osaa kertoa tätä jo palautetta lähetettäessä (vaikka kohde on valittu kartalta), vaan palautteen antaja ohjataan vasta palautteen vastauksessa tekemään uusi ilmoitus ELYn järjestelmään.

Veikkaan, että myös ELYn järjestelmässä on sama ongelma päinvastaisena.

Näin loppukäyttäjän näkökulmasta tämä tuntuu turhalta byrokratialta: palautteen antajan kannaltahan ei ole mitään väliä sillä kenen vastuulla ongelmien ratkominen on, vaan vain sillä, että ongelma hoidetaan (tai että siitä ainakin tiedetään).

Koska kyse on viranomaisten sähköisistä tietojärjestelmistä, ne voisivat nähdäkseni aivan hyvin keskustella keskenään, ja ohjata vastaanottajan näkökulmasta ”väärään” järjestelmään syötetyt palautteet suoraan oikeaan.

Jos se on liikaa vaadittu, niin vähintäänkin palautejärjestelmä voisi jo kartalle täppiä laitettaessa kertoa, että tämä tie/alue ei sitten muuten kuulu kaupungin hoidettaviin, ja tarjota sitä ELYn järjestelmän linkkiä käyttäjälle jo siinä vaiheessa.

(Tämä ei tullut mieleeni kaupungin sivustolla aiemmin täyteltävänä olleeseen sivustouudistusta auttavaan palautekyselyyn vastatessani, mutta ehkäpä tämä vielä kerkiää tulla huomioiduksi uudistusta suunniteltaessa, sikäli kuin uudistus koskee myös tätä palautejärjestelmää.)