Viestialustana muut

Vastaus palautekyselyyn: Asiointi vikailmoitusasioissa on turhauttavaa

26. huhtikuuta 2026 klo 11.50
Sijainti: Muut: DNA
Avainsanat: DNA, kuluttajuus

Asiakaspalvelijat sinänsä ihan ystävällisiä, mutta asiointi vikailmoitusasioissa heidän kanssaan on silti turhauttavaa, koska heillä ei (varsinkaan virka-ajan ulkopuolella) tunnu olevan muita työkaluja kuin samat alkeelliset mitkä chattibotillakin: modeemin uudelleenkäynnistyttäminen, kaapeleiden varmisteluttaminen ja modeemin nollaus. Edistyneenä käyttäjänä osaan kyllä yleensä erottaa tilapäiset ja varsinkin omista toimistani johtuvat häiriöt sellaisista, joiden syy on jossain antennipistokkeeni ulkopuolella.

Myös kaksitasoinen häiriökirjanpito turhauttaa: asiakaspalvelulla on ilmeisesti enemmän näkymää häiriötilanteisiin kuin mitä DNA:n julkisella sivustolla annetaan. Tämän takia vikailmoituksen soittaja tulee aina jo lähtökohtaisesti vähän kuin hattu kourassa asiakaspalvelun puheille, että saisikos vähän tilannetietoa. En tähän mennessä (~ 10 vuoden asiakkuuden aikana) ikinä ole julkisen sivun tiedotteista saanut akuuttia tietoa paikallisista häiriöistä silloinkaan, kun ne ovat olleet laajempia. Tämänkertainenkin vika alkoi ja päättyi täysin minusta riippumattomista syistä, enkä edelleenkään tiedä siitä sen enempää, koska vikatiedotteet eivät kerro mitään. Postinumerotason tietokin riittäisi, vaikka vika olisi vain yhdessä taloyhtiössä sen alueella.

Kuvittelisin, että keskuslaitteista on jatkuva näkymä asiakaslaitteiden tilanteeseen, joka toimisi herkkänä indikaattorina laajemmista häiriöistä. Julkinen häiriötiedotus voisi tarjota pelkistetyn, reaaliaikaisen näkymän samaan tietoon: kuinka monta epänormaalia signaalia keskuslaite tällä hetkellä saa asiakkailta, millainen on sen viime päivien kehitys, ja millä kynnyksellä se aiheuttaa huoltotoimenpiteitä.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (DNA)

Connect vaihtaa itsekseen pilkun tilalle pisteen, ja sen jälkeen valittaa, että tämä ei ole kelvollinen lukema

31. joulukuuta 2025 klo 14.29
Sijainti: Muut: Garminin tuki
Avainsanat: Firefox, Vivaldi

Kun avaan tämänpäiväisen sisäpyöräilysuoritteeni muokattavaksi Connectin web-näkymässä (Vivaldilla tai Firefoxilla), ja yritän syöttää matkan pituuden, joka on 33,24 km, sivusto vaihtaa itsekseen pilkun tilalle pisteen, ja sen jälkeen valittaa, että tämä ei ole kelvollinen lukema: ”Your 33.24 value is not within permissible limits.”

Samaa virhettä se valittaa tietysti myös, jos syötän alunalkujaankin pilkun sijasta pisteen.

Jos typistän lukeman 33,2:een, se menee läpi.

Jos muokkaan samaa suoritetta puhelinsovelluksessa, se tallentaa kaksidesimaalisen arvon ihan mukisematta.

Aiemmin nämä ovat kelvanneet webissäkin ihan hyvin.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Garminin tuki)

Lieköhän unohtunut tuo varoitusmerkki tuohon työn jäljiltä?

26. lokakuuta 2025 klo 8.49
Sijainti: Muut: Oulun Palautepalvelu
Avainsanat: Ranta-Toppila

Lieköhän unohtunut tuo kaatunut varoitusmerkki tuohon työn jäljiltä? Koulun ja Ranta-Toppilan välinen pätkä uusittiin kesällä, eikä muita töitä nähdäkseni tässä kohtaa ole tekeillä.

Tietöistä varoittava liikennemerkki kl-väylän laidalla pientareelle kaatuneena. Taustalla vaaleita kerrostaloja.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Oulun Palautepalvelu)

Pyytäisin tähän kohtaan klv:n puolelle liittymää

14. syyskuuta 2025 klo 10.15
Sijainti: Muut: Oulun Palautepalvelu
Avainsanat: Hönttämäki, liikenne, turvallisuus

Pyytäisin tähän kohtaan klv:n puolelle liittymää. Nyt kuntorataa pitkin kaakon suunnalta tuonne Hönttämäentien klv:lle tuleva pyöräilijä/kävelijä pääsee kyllä parkkipaikan liittymän kohdalta autotielle asti, mutta sen jälkeen pitää ylittää piennar ja oja, kun klv:n puolella liittymää ei ole. Liittymä parantaisi myös tienylittäjien ennakoitavuutta autoilijoiden kannalta.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Oulun Palautepalvelu)

Tien keskelle muodostunut korkea harjanne

14. syyskuuta 2025 klo 9.53
Sijainti: Muut: Oulun Palautepalvelu
Avainsanat: liikenne, turvallisuus

Kuvassa ei näy kovin hyvin, mutta tuohon kohtaan on tien keskelle muodostunut korkea harjanne, joka sateen jälkeen liukkaana on aika vaarallinen. Huomasin, kun pyörä oli luiskahtaa alta siinä kohtaa.

Kuntoradan möykkyinen pätkä Hönttämäessä.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Oulun Palautepalvelu)

Lähestymiskytkimet tässä risteyksessä eivät taida toimia

30. toukokuuta 2025 klo 18.53
Sijainti: Muut: Oulun Palautepalvelu
Avainsanat: Äimätie, liikenne

Lähestymiskytkimet tässä risteyksessä eivät taida toimia, kun pitää purnukasta nappia painaa, jotta sen valo syttyy. Muistaakseni tässä valot vaihtuvat kyllä tavallisesti itsekseenkin ajastimella, mutta ainakaan tuolla kirjaamanani tapahtuma-aikana (helatorstaiaamuna) eivät olleet ajastinvaihdolla, vaan näyttivät (pyöräilijälle) punaista kunnes painoin rasian nappia.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Oulun Palautepalvelu)

Sähkökaappi auki

24. toukokuuta 2025 klo 18.40
Sijainti: Muut: Liikenteen Asiakaspalvelu
Avainsanat: turvallisuus, VR

Sähkökaapin ovi auki tuolla radan vieressä.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Liikenteen Asiakaspalvelu)

Kaurajemmarin sisältö

15. toukokuuta 2025 klo 9.06
Sijainti: Muut: Leivon Leipomo
Avainsanat: kuluttajuus, Leivon Leipomo

Löysin herkullisen Kaurajemmarin jokin aika sitten. Lyhyen kokeilun perusteella se ei kuitenkaan harmi kyllä tunnu soveltuvan IBS:n takia FODMAP-rajoitteiseen ruokavaliooni.

Pienet jäämät muista viljoista (kuin kaurasta) eivät tavallisesti ole minulla aiheuttaneet ongelmia, eikä periaatteessa mikään muukaan ainesosaluettelossa mainitusta pitäisi olla sopimatonta, jollei sitten kyse ole siirapista. Kysyisinkin, että onkohan tuon valmistukseen käytettävä siirappi kenties fruktoosi- tai inverttisokerisiirappia? Nämä eivät FODMAP-rajoitteiselle sovi, toisin kuin glukoosisiirappi.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Leivon Leipomo)

Tämä sotilasalueesta varoittava kyltti joutanee kai jo museoon

13. toukokuuta 2025 klo 13.49
Sijainti: Muut: Oulun Palautepalvelu
Avainsanat: armeija

Tämä sotilasalueesta varoittava kyltti joutanee kai jo museoon, kun se aiheuttaa hämmennystä uusissa kävijöissä tuolla kuntoradan varrella.

Jollei siis tuota metsänplänttiä vielä oikeasti pv valvo.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Oulun Palautepalvelu)

Lasinsirua ja muuta jätettä valunut pyörätielle tuosta viereiseltä rakennustyömaalta

19. huhtikuuta 2025 klo 18.01
Sijainti: Muut: Oulun Palautepalvelu

Lasinsirua ja muuta jätettä valunut pyörätielle tuosta viereiseltä rakennustyömaalta.

Vastaa viestiin sen kontekstissa (Oulun Palautepalvelu)

Vanhempia »