Tietosuojavaltuutettu havaitsi, että Verkkokauppa.com on säilyttänyt asiakastilien tietoja määrittelemättömän pituisen ajan. Verkkokauppa.comin mukaan tietojen säilytysajan määrittelee asiakas itse, sillä asiakas voi halutessaan pyytää tilinsä sulkemista ja tietojen poistamista.