marginaali


  Ruoskikaa Karpela! »

“Mikä hinnassa voitetaan, se laadussa menetetään”, eli, “Kehnon asiakaspalvelun alkeet kreikaksi”, eli, “Se nyt vaan on tyhmää kusettaa asiakasta”

#1531. Torstai, 15. syyskuuta 2005 klo 17.15.07, kirjoittanut Jani. 6 kommenttia.

Olen osta­nut Gigan­tis­ta pal­jon tava­raa: ensin­nä­kin valais­tun näp­pik­sen, jos­ta irto­si jal­ka pian osta­mi­sen jäl­keen, ja jon­ka kor­vaa­mi­sek­si sain kuun­nel­la info­pis­tee­seen sat­tu­neen mul­kvis­tin vit­tui­lua. Sit­tem­min tämän valais­tun näp­päi­mis­tön valot­kin ovat ruven­neet oikut­te­le­maan, ja hoh­ta­vat vain him­mei­nä. #

Holmes-DVD:t, jot­ka ostin Gigan­tis­ta, oli­vat kote­los­saan irral­laan, mut­ta ne oli­vat sii­tä huo­li­mat­ta ehjät. #

Ostin skan­ne­rin, joka lak­ka­si toi­mi­mas­ta. Ystä­väl­li­nen huol­to­tyt­tö antoi skan­ne­rin val­mis­ta­jan (HP) puhe­lin­nu­me­ron johon soi­tet­tua­ni ja asian seli­tet­tyä­ni minun piti vie­lä pos­tit­taa jotain ihme­tar­koi­tus­ta var­ten kuit­ti Ruot­siin, mis­sä HP:n huol­to on. Lain mukaan sitä ei voi vaa­tia, mut­ta las­kin oikein, että pää­si­sin hel­pom­mal­la, kun pelai­sin tämän type­rän pelin täl­lä ker­taa näin: kurii­ri toi ehjän tuot­teen hajon­neen tilal­le pian sen jäl­keen. Ihan näp­pä­rä hom­ma sinän­sä, mut­ta ylei­ses­tiot­taen asioin mie­luum­min itse valit­tu­na aika­na liik­kees­sä kuin odot­te­len koto­na kurii­rin ovi­kel­lon­soit­toa. #

Ostin myös web­ka­me­ran, joka näyt­ti punais­ta ja vih­re­ää mös­söä, joten vein sen takai­sin ja sain tilal­le uuden, jon­ka sain kuin sain­kin pie­nen tap­pe­lun jäl­keen toi­mi­maan. #

Isän puhe­li­meen (Gigan­tis­ta sekin) ostet­tiin data­kaa­pe­li, joka oli täy­si susi. Se vie­tiin takai­sin heti seu­raa­va­na päi­vä­nä. #

Ostin myös ulkoi­sen, polt­ta­van ase­man. Sii­tä puut­tui polt­to-ohjel­ma, joten kävin kyse­le­mäs­sä sel­lai­sen perään jäl­ki­kä­teen ja sain­kin sen ilman ongel­mia. Sit­ten se hajo­si, oltu­aan vähem­män kuin vuo­den käy­tös­sä. Vein sen huol­toon, ja sain kuul­la, että vaih­to­lait­tei­den saa­ta­vuus Phi­lip­sil­tä on ollut kit­sas­ta. #

Kuu­kaut­ta myö­hem­min, eli eilen kävin kyse­le­mäs­sä sen perään ja sain kuul­la, että nii­den saa­ta­vuus on edel­leen­kin heik­koa, ja että sai­sin rahat takai­sin jos en jak­sai­si odot­taa, kos­ka vas­taa­vaa tuo­tet­ta ei ollut antaa. Tänään pää­tin, että minä tar­vin polt­ta­van ase­man, joten menin sin­ne ja sanoin täl­le samal­le ystä­väl­li­sel­le huol­to­tyt­tö­sel­le, että minä ottai­sin ne rahat. Sain kuit­tii­ni punai­sen palau­tus­lei­man ilman mitään ongel­mia ja vie­lä pahoit­te­lut Phi­lip­sin puo­les­ta. Pas­ka-Phi­lips, hoi­tai­sit­te hom­mat kun­nol­la! Nyt­kin siel­lä huol­los­sa oli näi­tä Jac­krab­bi­te­ja läjäs­sä vis­siin puo­li tusi­naa. #

Kaik­ki hyvin sii­hen asti, kun menin kas­sal­le. Siel­lä kas­sa­tyt­tö rupe­si väit­tä­mään, ettei voi antaa minul­le nii­tä raho­ja, kun kysees­sä on takuu­pa­lau­tus. Sen sijaan se antai­si mul­le lah­ja­kor­tin. #

Minä, mie­les­sä­ni, että mitä vit­tua?! #

Sanoin, että kun minul­le ne rahat takai­sin jo tuol­la toi­ses­sa pis­tees­sä luvat­tiin. Tyt­tö sanoi, että heil­le on täm­möi­set ohjeet annet­tu, että kol­men­kym­me­nen päi­vän palau­tuk­sis­ta vain anne­taan raha­na, mut­ta takuu­pa­lau­tuk­sis­ta ei voi rahaa antaa. Minä sii­hen, että eihän se nyt voi olla sil­lä lail­la, että jos minä ostan jotain, ja se hajo­aa, ja minä tuon sen takai­sin, eikä tilal­le ole antaa uut­ta, niin minun pitäi­si sit­ten muka ottaa jotain muu­ta (mitä­lie pas­kaa, oli­si pitä­nyt sanoa). #

No onnek­si kas­sa­tyt­tö oli sit­ten täs­sä vai­hees­sa val­mis jous­ta­maan sen ver­ran, että suos­tui anta­maan ne rahat. Läh­din kyr­piin­ty­nee­nä rahoi­ne­ni pois. Gigan­tis­ta. Enkä enää osta yhtään lai­tet­ta sii­tä saa­ta­nan pul­jus­ta. #

Sain siis lopul­ta sen, mitä olin läh­te­nyt hake­maan, mut­ta aina tuol­lais­ten jäl­keen olo on kuin joku oli­si raas­ta­nut raas­tin­rau­dal­la mie­les­tä veris­tä silp­pua. #

“Jos vir­heen kor­jaa­mi­nen tai vir­heet­tö­män tava­ran toi­mit­ta­mi­nen ei tule kysee­seen, osta­ja saa vaa­tia vir­het­tä vas­taa­vaa hin­nan­alen­nus­ta tai pur­kaa kau­pan, pait­si jos vir­he on vähäi­nen. Sama pätee sil­loin, jos vir­het­tä ei kor­ja­ta tai vir­hee­tön­tä tava­raa ei toi­mi­te­ta koh­tuul­li­ses­sa ajas­sa ja ilman olen­nais­ta hait­taa osta­jal­le.” #

“Laki­sää­tei­nen vir­he­vas­tuu ja takuu kulu­tus­ta­va­ran kau­pas­sa” (170,8 kt PDF) (Kulut­ta­ja­vi­ras­to; koros­tus oma­ni) #

Itse asias­sa nyt kun kat­son tuon Gigan­tin takuu­to­dis­tuk­sen taka­puo­lel­le prän­tät­ty­jä yksi­tyis­koh­tia, niin siel­lä sano­taan ekspli­siit­ti­ses­ti, että “kor­vaus­ta ei mak­se­ta raha­na.” Minus­ta se on yksi­se­lit­tei­ses­ti vas­toin tuo­ta, mitä kulut­ta­ja­vi­ras­to sanoo osta­jan oikeuk­sis­ta (kau­pan voi pur­kaa, jos muut vaih­toeh­dot eivät tule kysee­seen). Pitä­nee kysel­lä täs­tä alan ihmi­sil­tä. #

Etsis­kel­les­sä­ni kuvi­tus­ta täl­le jutul­le tör­mä­sin has­sui­hin, Gigan­tin sivuil­ta otet­tui­hin kuva­kaap­pauk­siin. #

[muok­kauk­set]
[muokkaus][klo]5.9.2006 6:36[/klo] ‘Impli­siit­ti­ses­ti’ → ‘ekspli­siit­ti­ses­ti’. Doh![/muokkaus]
[/muokkaukset] #

 
« Ääniä maan huipulta
•)) 6 kommenttia postaukselle “Mikä hinnassa voitetaan, se laadussa menetetään”, eli, “Kehnon asiakaspalvelun alkeet kreikaksi”, eli, “Se nyt vaan on tyhmää kusettaa asiakasta”. ↩
  1. #3861. Torstai, 15. syyskuuta 2005 klo 21.36.55, kirjoittanut Kuraattori.
    Kuraattori

    Itse olen ollut gigant­tia vas­taan JO niin­kin pie­nes­tä syys­tä, että hei­dän net­ti­si­vuil­laan on per­ke­le pel­käs­tään lin­kit myy­mien­sä tuot­tei­den val­mis­ta­jien sivuil­le. Ota sii­nä sit­ten sel­vää mitä siel­tä saa. Ja muu­ten­kin pas­ka pulju.

  2. #3862. Torstai, 15. syyskuuta 2005 klo 22.09.58, kirjoittanut Jani.
    Jani

    Kuraat­to­ri: Jus­tiin­sa! Tuo on kans­sa sit­ten niin 90-lukua, net­ti­si­vut joil­la on vain osoi­te­tie­dot ja lin­kit val­mis­ta­jien sivuille.

  3. #3863. Tiistai, 5. syyskuuta 2006 klo 6.51.17, kirjoittanut marginaali.
    marginaali

    Gigant­ti-boi­kot­ti laajenee…

    …sleeps with the fis­hes on toden­nut, että Gigan­tis­ta ei kan­na­ta ostaa mitään. Itse­hän tulin tähän samai­seen joh­to­pää­tök­seen mel­kein tasan vuo­si sit­ten. Sen koom­min en ole Gigant­tiin jalal­la­ni astu­nut, enkä ole katu­nut pää­tös­tä­ni yhtää…

  4. #3864. Keskiviikko, 6. syyskuuta 2006 klo 23.47.49, kirjoittanut Jac.
    Jac

    Yksi­puo­li­sel­la imoi­tuk­sel­la ei voi lait­taa tiu­kem­pia rajoi­tuk­sia kuin mitä laki sää­tää. Sil­lä kyl­lä voi­daan luo­pua jois­ta­kin lain suo­mis­ta oikeuk­sis­ta, mut­ta sehän vain on kulut­ta­jan etu­jen mukais­ta jos lii­ke tuol­lai­sen pää­tök­sen tekee.

    Sitä­pait­si takuu pitäis hoi­taa myy­jän kans­sa eikä teke­mäl­lä se itse. Jos anne­taan takuu­liik­keen nume­ro kun olet kau­pas­sa rik­ki­näi­sen lait­teen kans­sa ei sinul­la ole mitään vel­vol­li­suut­ta vie­dä sitä huoltoliikkeeseen.

    Ja nyt­hän mie­les­tä­ni kysees­sä ei ollut takuu­pa­lau­tus, vaan lain mää­rää­män vir­he­vas­tuun mukai­nen palau­tus kos­ka kor­vaa­va lai­te­ta ei voi­tu toi­mit­taa ja kor­jaus viivästyi.

    Kulut­ta­ja­vi­ras­ton sivul­ta “Voi­ko lii­ke antaa lah­ja­kor­tin palau­tet­ta­van tuot­teen tilalle?
    Riip­puu sitä onko kyse tuot­tees­sa ole­van vir­heen oikai­sus­ta vai sii­tä, että kulut­ta­ja halu­aa palaut­taa vir­heet­tö­män tuot­teen. Jos palau­tet­ta­vas­sa tuot­tees­sa on vir­he, ei hyvi­tyk­se­nä voi olla lah­ja­kort­ti vaan joko vas­taa­va vir­hee­tön tuo­te tai rahal­li­nen kor­vaus. Jos taas myy­jä tar­jo­aa lah­ja­kort­tia vir­heet­tö­män palau­tet­ta­van tuot­teen tilal­le, se on hyvää asia­kas­pal­ve­lua., kos­ka jos tuo­te on vir­hee­tön, myy­jän ei tar­vit­se ottaa sitä lain­kaan vas­taan, vaan teh­ty kaup­pa sitoo molem­pia osa­puo­lia, myy­jää ja ostajaa.”

  5. #3865. Torstai, 7. syyskuuta 2006 klo 10.51.08, kirjoittanut Jani.
    Jani

    Non­ni, sii­nä­hän se tuli­kin oikein alan ihmis­ten suus­ta, mitä minä tuol­loin jo mie­les­sä­ni jär­kei­lin. Hyvä näh­dä se noin pai­net­tu­na, kiitoksia!

    Sitä en mene van­no­maan oli­ko tuol­le Jac­krab­bi­til­le annet­tu takuu­ta­kin, mut­ta minus­ta tun­tuu, että vir­he­vas­tuun aika voi tus­kin olla aina­kaan vuot­ta pie­nem­pi tuol­lai­sel­le, käy­tös­sä pää­asias­sa yhdes­sä koh­das­sa pöy­däl­lä pai­kal­laan istu­val­le kodi­ne­lekt­ro­niik­ka­veh­keel­le. Eri asia sit­ten jos kyse oli­si vaik­ka jos­tain elekt­ro­niik­kaa sisäl­tä­väs­tä kun­to­lait­tees­ta jon­ka kans­sa rymy­tään metsässä.

  6. #3866. Maanantai, 5. toukokuuta 2008 klo 19.00.39, kirjoittanut Anonyymi.
    Anonyymi

    Ja muu­ten sii­tä takuu hom­mas­ta: Monet val­mis­ta­jat halu­aa huol­taa lait­teen­sa itse eikä halua että jäl­leen myy­jä sii­hen sekaantuu.

Tämän postauksen kommentointi on suljettu.

  • kesäkuu 2012
  • toukokuu 2012
  • huhtikuu 2012
  • maaliskuu 2012
  • helmikuu 2012
  • tammikuu 2012
  • joulukuu 2011
  • marraskuu 2011
  • lokakuu 2011
  • syyskuu 2011
  • elokuu 2011
  • heinäkuu 2011
  • kesäkuu 2011
  • toukokuu 2011
  • huhtikuu 2011
  • maaliskuu 2011
  • helmikuu 2011
  • tammikuu 2011
  • joulukuu 2010
  • marraskuu 2010
  • lokakuu 2010
  • syyskuu 2010
  • elokuu 2010
  • heinäkuu 2010
  • kesäkuu 2010
  • toukokuu 2010
  • huhtikuu 2010
  • maaliskuu 2010
  • helmikuu 2010
  • tammikuu 2010
  • joulukuu 2009
  • marraskuu 2009
  • lokakuu 2009
  • syyskuu 2009
  • elokuu 2009
  • heinäkuu 2009
  • kesäkuu 2009
  • toukokuu 2009
  • huhtikuu 2009
  • maaliskuu 2009
  • helmikuu 2009
  • tammikuu 2009
  • joulukuu 2008
  • marraskuu 2008
  • lokakuu 2008
  • syyskuu 2008
  • elokuu 2008
  • heinäkuu 2008
  • kesäkuu 2008
  • toukokuu 2008
  • huhtikuu 2008
  • maaliskuu 2008
  • helmikuu 2008
  • tammikuu 2008
  • joulukuu 2007
  • marraskuu 2007
  • lokakuu 2007
  • syyskuu 2007
  • elokuu 2007
  • heinäkuu 2007
  • kesäkuu 2007
  • toukokuu 2007
  • huhtikuu 2007
  • maaliskuu 2007
  • helmikuu 2007
  • tammikuu 2007
  • joulukuu 2006
  • marraskuu 2006
  • lokakuu 2006
  • syyskuu 2006
  • elokuu 2006
  • heinäkuu 2006
  • kesäkuu 2006
  • toukokuu 2006
  • huhtikuu 2006
  • maaliskuu 2006
  • helmikuu 2006
  • tammikuu 2006
  • joulukuu 2005
  • marraskuu 2005
  • lokakuu 2005
  • syyskuu 2005
  • elokuu 2005
  • heinäkuu 2005
  • kesäkuu 2005
  • toukokuu 2005
  • huhtikuu 2005
  • maaliskuu 2005
  • helmikuu 2005
  • tammikuu 2005
  • joulukuu 2004
  • marraskuu 2004
  • lokakuu 2004
  • syyskuu 2004
  • elokuu 2004
  • heinäkuu 2004
  • kesäkuu 2004
  • toukokuu 2004
  • huhtikuu 2004
  • maaliskuu 2004
marginaalin HTML5-moottorina
WordPress 6.9 ja ubudu.
all rights reversed
tietosuojakäytäntö