Jopa alkoi taas veren­pai­ne nous­ta kun ava­si Ylen uutis­si­vun ensim­mäis­tä ker­taa täl­le päi­väl­le. Ei niin­kään yhä keh­nom­paan suun­taan mene­vän suo­ma­lai­sen raken­ta­mi­sen takia kuin tämän: #

“Vää­rin­käy­tök­set ovat lisään­ty­neet pos­ti­myyn­nis­sä ja verk­ko­kau­pas­sa, kir­joit­taa Kaup­pa­leh­ti. Osa kulut­ta­jis­ta käyt­tää hyväk­seen lain suo­maa mah­dol­li­suut­ta palaut­taa pos­ti­myyn­nis­tä tai verk­ko­kau­pas­ta osta­man­sa tuot­teen ilman kulu­ja, vaik­ka tuot­tees­sa ei ole mitään vikaa.” #

Yle (lin­ki­tys oma­ni) #

Siis että mitä? Että osa kulut­ta­jis­ta käyt­tää hyväk­seen… lain suo­maa mah­dol­li­suut­ta! Her­ran juma­la, tämä­hän on tör­ke­ää! Ker­ta kaik­ki­aan! Eihän sel­lais­ta saa teh­dä! Nyt täy­tyy kyl­lä äkkiä kiris­tää lakia ja sen rik­ko­mi­ses­ta seu­raa­via ran­gais­tuk­sia! #

“Vää­rin­käy­tök­sis­tä on tul­lut pos­ti­myyn­nil­le ja verk­ko­kau­pal­le paha ongel­ma. Osa kulut­ta­jis­ta käyt­tää vää­rin hyväk­seen sitä, että he voi­vat palaut­taa pos­ti­myyn­nis­tä tai verk­ko­kau­pas­ta osta­man­sa tava­ran niin, ettei heil­le koi­du sii­tä mitään kulu­ja.” #

Kaup­pa­leh­ti: Suo­ma­lais­kaup­pi­aat sui­vaan­tui­vat verk­ko­kau­pan vilun­kios­ta­jiin (koros­tus oma­ni) #

Ahaa, siis käyt­tää vää­rin hyväk­seen… no se on eri asia. Mut­ta… mil­lä taval­la vää­rin? #

“- Täy­sin vas­tuut­to­mas­ti ja jopa petok­sel­li­ses­ti toi­mi­va kulut­ta­ja naut­tii Suo­mes­sa väl­jän lain­sää­dän­nön suo­jaa […] sanoo Suo­men Suo­ra­mark­ki­noin­ti­lii­ton toi­mi­tus­joh­ta­ja Jari Per­ko.” #

ed. #

Niin­pä niin. Ja täy­sin vas­tuut­to­mas­ti ja jopa petok­sel­li­ses­ti toi­mi­vat kaup­pi­aat naut­ti­vat täs­mäl­leen samal­la taval­la väl­jän lain­sää­dän­nön suo­jaa. Sitä pait­si he ovat rumia ja hai­se­vat pahal­le. Whe­re’s the beef? #

“Ant­ti­lan toi­mi­tus­joh­ta­ja Mat­ti Lemi­nen sanoo, että nykyi­nen lain­sää­dän­tö on lisän­nyt härs­kiä toi­min­taa. Tava­raa tila­taan, käy­te­tään ja palau­te­taan.” #

ed. #

Ja…? #

Minun tie­tääk­se­ni juu­ri se on se idea tuos­sa pos­ti­myyn­ti­ku­lut­ta­jan suo­je­le­mi­ses­sa, että tuot­tee­seen saa tutus­tua koto­naan, kos­ka pos­ti­myyn­nin kau­pan­te­ko­ti­lan­ne ei kos­kaan pys­ty vas­taa­maan sitä, mitä se on fyy­si­ses­sä myy­mä­läs­sä, jos­sa tuot­teen näkee luon­nos­sa, havain­to­kap­pa­let­ta saa kopla­ta omin käsin ja myy­jäl­tä voi kysel­lä lisä­tie­to­ja (pait­si rau­ta­kau­pas­sa). Edel­leen­kään en pys­ty näke­mään, että mis­tä nämä kau­pan alan ihmi­set täs­sä oikein ovat ole­vi­naan niin kovin tuoh­tu­nei­ta. #

“- Vii­me aikoi­na sel­vim­min kas­va­vat vää­rin­käy­tök­set liit­ty­vät tie­to­tek­niik­kaan. Tuot­teis­ta roh­mu­taan osia ja ohjel­mia ennen kuin tuo­te palau­te­taan mak­sut­ta.” #

ed. #

No niin, ja sil­loin­han sitä ei ole palau­tet­tu sii­nä kun­nos­sa kuin on edel­ly­tet­tä­vä. Vai onko lain­sää­dän­tö muka tosi­aan­kin niin väl­jä, että jos en palau­ta tuo­tet­ta kaik­ki­ne osi­neen vaan pant­taan jotain itsel­lä­ni, ei kaup­pias voi teh­dä mitään? Eikös sel­lai­nen ole ihan perin­tei­nen, rehel­li­nen petos tai perä­ti var­kaus? #

“Suo­ra­mark­ki­noin­tia­lal­la on kol­me lain­sää­dän­töön liit­ty­vää esi­tys­tä. #

1) Etä­myyn­tiy­ri­tyk­sil­le tuli­si antaa nykyis­tä suu­rem­pi oikeus sine­töi­dä eri­tyyp­pi­siä tuot­tei­ta vää­rin­käy­tös­ten ehkäi­se­mi­sek­si. Tuo­tet­ta ei voi palaut­taa, jos rik­koo sine­tin. Nyt laki antaa mah­dol­li­suu­den sine­töi­dä vain tie­to­ko­neoh­jel­mia ja musiik­ki-, elo­ku­va- ja peli­tal­len­tei­ta. Lii­ton mukaan oikeus sine­töin­tiin tuli­si laa­jen­taa kir­joi­hin, tie­to­ko­nei­siin ja mui­hin tuot­tei­siin, jois­sa esiin­tyy run­saas­ti vää­rin­käy­tök­siä.” #

Jus­tiin­sa. #

Että saat ostaa tie­to­ko­neen, mut­ta jos haluat näh­dä mil­lai­sis­ta osis­ta se on koot­tu ja miten, varau­du sii­hen ettei koneel­la enää sen jäl­keen ole­kaan palau­tusoi­keut­ta? Ei juma­lau­ta. #

Kir­jat?! #

No itse asias­sa kir­jo­ja en muu­ten­kaan ostai­si sika­na säkis­sä eli pos­ti­myyn­nis­tä. Kir­jat voi­vat peri­aat­tees­sa olla sel­lai­nen artik­ke­li, jos­sa tuon “tila­taan, käy­te­tään, palau­te­taan” -mal­lin hyväk­si­käy­tön ymmär­rän; nel­jäs­sä­tois­ta päi­väs­sä ehtii hyvin­kin lukea kir­jan tai vii­si. #

Joku kir­jo­ja pos­ti­myyn­nis­tä osta­va voi olla eri miel­tä, mut­ta kir­jo­jen sine­töin­tiä minä en täl­lä het­kel­lä pani­si pahak­se­ni. #

“2) Yri­tyk­sil­le tulee antaa oikeus periä palau­tus­kus­tan­nuk­set. Tämä yhdes­sä sine­töin­nin kans­sa ehkäi­see muun muas­sa käy­tet­ty­jen tuot­tei­den palaut­ta­mis­ta.” #

ed. #

Sii­hen lop­pui­si minun verk­ko­kaup­paos­te­lu­ni jota­kuin­kin koko­naan. #

Minä tilaan pos­ti­myyn­nis­tä pää­asias­sa tuot­tei­ta joi­ta ei löy­dy kau­pois­ta. Tämä kas­vat­taa saa­ta­vil­la­ni ole­vien vaih­toeh­to­jen, var­sin­kin edul­lis­ten sel­lais­ten, vali­koi­maa tun­tu­vas­ti. Se edul­li­suuse­tu meni­si sen siliän tien jos jokai­seen tilauk­seen liit­tyi­si se ris­ki että sen palau­tuk­sen jou­tuu­kin mak­sa­maan sii­nä tapauk­ses­sa, että tote­aa tuot­teen pas­kak­si vas­ta sen näh­ty­ään ja sitä koplat­tu­aan. #

Niin­pä vali­koi­ma­ni kape­ni­si­vat takai­sin sii­hen, mitä pai­kal­li­set liik­keet myy­vät, ja se oli­si paha kaven­tu­ma. Näin sii­tä­kin huo­li­mat­ta, että minä asun sen­tään Jyväs­ky­läs­sä, joka ei ole mikään pie­ni paik­ka ver­rat­tu­na vaik­ka­pa joi­hin­kin poh­joi­sen tup­pu­ky­liin. Niis­sä tilan­ne oli­si vie­lä­kin sur­keam­pi. #

“3) Kulut­ta­jal­le tulee sopi­muk­sen osa­puo­le­na aset­taa vel­vol­li­suus yksi­löi­tyyn ja huo­lel­li­seen palau­tuk­seen. Nyt tilaa­ja voi hylä­tä lähe­tyk­sen nou­to­paik­kaan ilman vas­tan­ot­toa tai mitään ilmoi­tus­ta yri­tyk­sel­le. Tilaa­ja voi myös paka­ta palau­tet­ta­van tuot­teen niin huo­li­mat­to­mas­ti, että tuo­te vahin­goit­tuu kul­je­tuk­ses­sa.” #

ed. #

Hmm. Täs­tä koh­das­ta minul­la ei äkki­sel­tään ole pahaa sanot­ta­vaa. Itse olen aina hake­nut kai­ken, mitä olen tilan­nut, ja jos se ei jos­tain syys­tä onnis­tui­si (äkil­li­nen raha­pu­la), ei minus­ta sii­tä oli­si koh­tuu­ton­ta vai­vaa, että oli­sin vel­voi­tet­tu ilmoit­ta­maan myy­jä­puo­lel­le täs­tä - ehkä jopa kor­vaa­maan palau­tus­ku­lut. #

Samoin vas­tuu tuot­teen huo­nos­ta pak­kaa­mi­ses­ta joh­tu­vas­sa kul­je­tuk­ses­sa vahin­goit­tu­mi­ses­ta tun­tuu minus­ta aina­kin peri­aat­tees­sa kuu­lu­van sen pak­kaa­jal­le. Tie­tys­ti sil­loin täy­tyy edel­lyt­tää, että pos­ti­myyn­ti­tuot­tei­den muka­na tulee sen jäl­keen tar­kat ohjeet oikeas­ta pak­kaus­ta­vas­ta, ja että pak­kaus on aina uudel­leen­käy­tet­tä­vis­sä sii­hen, eli myös sen vahin­got­to­maan avaa­mi­seen täy­tyy olla mah­dol­li­suu­det ja riit­tä­vät ohjeet. Ilmei­ses­ti Suo­ra­mark­ki­noin­ti­lii­tos­sa arvioi­daan, että kus­tan­nuk­set jokai­sen lähe­tet­tä­vän tuot­teen varus­ta­mi­nes­ta täl­lai­sel­la ohjeis­tuk­sel­la jää­vät nykyi­siä, huo­nos­ta pak­kauk­ses­ta joh­tu­vien hajoa­mis­ten aiheut­ta­mia kulu­ja pie­nem­mik­si. #

“Suo­men Suo­ra­mark­ki­noin­ti­liit­to aikoo ker­toa kulut­ta­jan­suo­ja­la­kiin liit­ty­vis­tä ongel­mis­ta oikeus­mi­nis­te­riöl­le. Se halu­aa neu­vo­tel­la uudis­tuk­sis­ta myös Kulut­ta­ja­vi­ras­ton kans­sa.” #

ed. #

Asi­aa. Toi­vot­ta­vas­ti viras­ton jepet ovat jämyi­nä. #

Toi­vot­ta­vas­ti oikeat­kin kulu­tus­asia­blo­git tart­tu­vat tähän aihee­seen pare­mal­la asian­tun­ti­juu­del­la kuin mihin täl­lä mei­kä­läi­sen mutul­la ja käsien­viuh­to­mi­sel­la pääs­tään. #

Mut­ta telk­ka­ris­sa alkaa nyt suo­ra lähe­tys polii­sin tie­do­tus­ti­lai­suu­des­ta! #