#

Kova laki -bok­si­ni saa­pui tänään. En ole täy­sin tyy­ty­väi­nen Discs­hopin toi­min­taan. Se ei kui­ten­kaan joh­du sii­tä, että bok­si vii­pyi mat­kal­la kol­me arki­päi­vää, kos­ka tämä menee luul­ta­vas­ti pos­tin piikkiin.Postin jär­jes­tel­mään tuon pake­tin lähe­tys­tun­nus ei ollut kir­jau­tu­nut vie­lä tänään­kään, ja juu­ri täl­lä het­kel­lä siel­lä ei sano­ta sitä­kään vähää, vaan meneil­lään on käyt­tö­kat­kos jota “kor­ja­taan kii­reel­li­ses­ti”. Tyy­ty­mät­tö­myy­te­ni joh­tuu sii­tä miten tilauk­sen hin­ta nousi ilman riit­tä­vän sel­vää ja uudel­leen­har­kin­nan mah­dol­lis­ta­vaa ennak­ko­va­roi­tus­ta. #

Rekis­te­röi­ty­mi­nen ei ollut pakol­lis­ta, mut­ta pää­tin teh­dä sen kui­ten­kin ennen tilaus­ta. Rekis­te­röi­ty­mis­tie­to­jen yhtey­des­sä kysyt­tiin hen­ki­lö­tun­nus­ta, mut­ta sen sai jät­tää täyt­tä­mät­tä, ja niin tein­kin, kos­ka en halua levi­tel­lä tuo­ta nume­roa joka paik­kaan. Tilaus­ta teh­des­sä­ni ainoa minul­le valit­ta­vak­si tar­jot­tu toi­mi­tus­ta­pa oli vajaat kol­me euroa mak­sa­va rah­ti ja muka­na tule­va las­ku. Osoi­te­tie­to­jen yhtey­des­sä kui­ten­kin kysyt­tiin uudel­leen hen­ki­lö­tun­nus­ta ja ker­rot­tiin, että jos sen jät­tää täyt­tä­mät­tä niin toi­mi­tus­ta­vak­si muut­tuu pos­tien­nak­ko ja hin­taan lisä­tään sitä vas­taa­va 3,50 euroa. #

Täs­sä vai­hees­sa ajat­te­lin vie­lä, että onpa tämä hyvin jär­jes­tet­ty, kun sen tun­nuk­sen voi antaa vie­lä täs­sä tilaus­ta teh­des­sään vaik­kei rekis­te­riin sitä haluai­si­kaan. Annoin siis hen­ki­lö­tun­nuk­se­ni, ja rah­ti­mak­sul­li­sen lop­pusum­man näh­tyä­ni var­mis­tin tilauk­se­ni. #

Kun jo saman päi­vän ilta­na tar­kis­tin tilauk­se­ni tilan, huo­ma­sin, että se oli kui­ten­kin lähe­tet­ty pos­tien­na­kol­la ja hin­taan oli lisät­ty se kol­me ja puo­li euroa. #

Kyse­lin tätä heti säh­kö­pos­til­la Discs­hopin asia­kas­pal­ve­lus­ta, jos­ta minul­le vas­tat­tiin seu­raa­va­na päi­vä­nä, että jär­jes­tel­mä on muut­ta­nut mak­su­ta­van pos­tien­na­kok­si kos­ka hen­ki­lö­tun­nuk­se­ni on puut­tu­nut tai ollut vir­heel­li­nen. Pian tämän jäl­keen huo­ma­sin, että sama tie­to oli­si ollut löy­det­tä­vis­sä myös tilauk­sen seu­ran­nas­ta, joka on ahve­nan­maa­lais­liik­keen pai­koin ymmär­tä­mis­tä vai­keut­ta­val­la suo­men ja ruot­sin sekoi­tuk­sel­la teh­dyn verk­ko­si­vus­ton ehkä­pä seka­vim­min jär­jes­tet­ty osio. #

Sii­tä, että sen hen­ki­lö­tun­nus­ken­tän minä täy­tin, minä olen aivan var­ma. Sii­tä, tuli­ko se oikein, en voi olla sata­pro­sent­ti­sen var­ma (vaik­ka tuo oli­si kyl­lä ensim­mäi­nen ker­ta kun niin oli­si minul­le tapah­tu­nut). Mut­ta mil­lä­pä minä sen todis­tan, ettei sii­nä ollut vir­het­tä? #

Mut­ta se kysy­mys, joka minua täs­sä eni­ten pän­nii, ja johon asia­kas­pal­ve­lun lyhyt, jos­kin asial­li­nen säh­kö­pos­ti­vies­ti jät­ti tylys­ti vas­taa­mat­ta on, että min­kä täh­den ainut sum­ma, joka mak­set­ta­vak­se­ni ilmoi­tet­tiin tilaus­ta teh­des­sä­ni, oli sum­ma ilman pos­tien­nak­koa? Mik­sei jär­jes­tel­mä lisää sitä pos­tien­nak­koa lop­pusum­maan ennen kuin se hyväk­syt­tää sen asiak­kaal­la? Ja jos hen­ki­lö­tun­nus “ei ollut täydellinen/moitteeton” (Discs­hopin oma ilmai­su), mik­sei se lisäk­si ilmoi­ta sii­tä ihmi­sel­le, joka voi tie­dus­tel­la sitä oike­aa hen­ki­lö­tun­nus­ta asiak­kaal­ta? #

Ja oli­pa syy asiak­kaan jo hyväk­sy­män, mak­set­ta­van sum­man muut­ta­mi­seen sen hyväk­sy­mi­sen jäl­keen mikä tahan­sa, niin vähin­tään­kin oli­si odo­tet­ta­vaa, että täs­tä muu­tok­ses­ta ilmoi­te­taan asiak­kaal­le, jot­ta tämä voi har­ki­ta kau­pan­te­koa uudel­leen. Lunas­ta­mat­to­mis­ta pos­tien­nak­ko­lä­he­tyk­sis­tä perit­tä­vät vii­den­tois­ta euron “käsit­te­ly­ku­lut” teke­vät sii­tä har­kin­nas­ta mah­do­ton­ta sii­nä vai­hees­sa kun paket­ti on pos­tis­sa (puhu­mat­ta­kaan sii­tä että kuu­los­ta­vat aivan jär­jet­tö­män lii­oi­tel­luil­ta). Enkä minä­kään oli­si tätä yllät­tä­vää hinn­an­nousua saa­nut tie­tää ennen kuin paket­ti­kort­ti tuli, jol­len oli­si ollut niin kär­si­mä­tön ja yrit­tä­nyt itse seu­ra­ta tilauk­se­ni toi­mi­tuk­sen edis­ty­mis­tä Discs­hopin sivu­jen kaut­ta. #

Sivu­men­nen sanoen pahoin pel­kään, että juu­ri tämä uudel­leen­har­kin­ta­mah­dol­li­suu­den evää­mi­nen asiak­kaal­ta on se syy, mik­si “jär­jes­tel­mä” ei kuva­tun­lai­sia toi­min­to­ja sisäl­lä (eli sen jär­jes­tel­män tilan­nut ihmi­nen ei ole nii­tä halun­nut). Ennak­ko­mak­su on kaup­pi­aan kan­nal­ta tur­val­li­sin mak­su­ta­pa, mut­ta verk­ko­kau­pan asiak­kaan kan­nal­ta sii­nä pii­lee usein ris­ki. #

Itse bok­sin sisäl­lös­tä sen ver­ran, että muu­toin vai­kut­tai­si ole­van oikein laa­tu­ta­va­raa pait­si että tämä­kin kär­sii sii­tä rai­vos­tut­ta­vas­ta, auto­maat­ti­ses­ta tois­ton aloi­tuk­ses­ta. Mut­ta kat­se­lin ensim­mäi­sen jak­son, ja tote­sin, ettei tämä ollut lähes­kään niin pahas­ti van­hen­tu­nut kuin muis­tan aja­tel­lee­ni sil­loin, kun näi­tä van­ho­ja jak­so­ja näy­tet­tiin kak­ko­sel­la uusin­ta­na. #

Geor­ge Dzundza on kyl­lä vali­tet­ta­vas­ti juu­ri niin teen­näi­nen ja huo­no kuin muis­tin­kin. Onnek­si se syö lyi­jyä heti kak­kos­kau­den alus­sa. Tilal­le tule­vas­ta Paul Sor­vi­nosta en muis­ta mitään mut­ta epäi­len, että par­haus alkaa vas­ta kol­mos­kau­del­la kun Jer­ry Orbach tulee Sor­vi­non tilal­le. #

[muok­kauk­set]
[muokkaus][klo]23.4.2007[/klo] 21:13 Muu­tin lin­ki­tyk­siä osoit­ta­maan Wikipediaan.[/muokkaus]
[/muokkaukset] #