Muovinpalaute
#2337. Keskiviikko, 2. elokuuta 2006 klo 12.04.26, kirjoittanut Jani. 3
Nopeaa toimintaa: lähetin muovinpalasen Keskolle perjantaina, ja jo tänään, vain kolme arkipäivää myöhemmin sain sieltä postia. #
“Kiitos yhteydenotostanne, joka koski valmistuttamaamme Pirkka-tuotetta. Kaikki saamamme kuluttajapalaute on meille erittäin tärkeää valvoessamme tuotteidemme laatua. Pahoittelen, että kyseinen tuote on aiheuttanut teille ikävän yllätyksen. #
Olen lähettänyt palauttamanne näytteen Pirkka hunajamarinoidun broilerin paistisuikaleen valmistajalle tutkittavaksi. Olen pyytänyt valmistajaa lähettämään kirjallisen selvityksensä myös suoraan teille. Toivon, että luottamuksenne tuotteeseen säilyy tapahtuneesta huolimatta. #
Kiitoksena palautteestanne ja korvauksena viallisesta tuotteesta sekä vaivannäöstänne lähetän teille oheisen hyvityksen. Tuotehyvitysseteli käy maksuvälineenä kaikissa K-ruokakaupoissa.” #
Mukana oli kaksi vitosen hyvitysseteliä, eli reippaasti enemmän kuin pelkkä tuotteen arvo. Toiminnan ripeys ja ystävällisyys tällaisessa häiriötilanteessa pelastaa aina paljon; vaikka “luottamukseni tuotteeseen” onkin mennyttä, ei se epäluottamus tässä tapauksessa ylety näitä kanavalmisteita laajemmalle, eli ei tässä mihinkään Pirkka-boikottiin olla alkamassa. #
Sekin on plussaa (sic), että myös minä saan tuon selvityksen ongelman alkulähteeltä. Saattaisi ilman sitä jäädä vähän semmoinen olo, että onkohan tuo nyt sitten lopultakaan selvennyt. Ja kaikkein parasta oli, että tuo kirje oli Pirkka_____tuotteiden nimiin sisäänkoodattua (ja siten väistämätöntä) erisnimiyhdyssanavirhettä lukuunottamatta äidinkieleltään täydellinen. #
Myös ulosottovirasto lähestyi jälleen kirjeitse. Koetin soittaa sinne, mutta kun se numero oli helpotuksekseni varattu, lähetin sitten sähköpostia, jossa selitin, ettei rahatilanteeni ole muuttunut puolen vuoden takaisesta muilta osin kuin siltä, että vuokra on noussut parilla kympillä. #
10 euron hyvitys on minusta ihan kohtuullinen.
Joskus tekisi mieli reklamoida oman linjan tuotteista, mutta se ei varmaan menisi oikein läpi :D No, ainakin tiedän, millaisia virheitä vastaavissa paketeissa voi olla, joten voinhan alkaa katseleen kriittisellä silmällä muiden yritysten vastaavanlaisia tuotteita. Tai ylipäätään ihan mitä tuotteita vaan, mistä vaan voi silmämääräisesti nähdä, että niissä on jotain häikkää.
Joskus kun valkkasin, heh, nimenomaan kanasuikaleita, tuntui joka saakelin paketissa olevan jotain soossia siellä sauman välissä ja silloinhan se paketti saattaa vuotaa, joten tuote pääsee pilaantuun. Ajattelin kuitenkin, että jos tuote on kuitenkin ihan hyvää, ei siitä varmaan kannata mitään valittaa. Mutta en mä silloin sitten tainnut niitä ostaakaan.
Haaveilin jo yläasteikäisenä siitä, että kiertelisin kauppoja etsien huonoja tuotteita, mutta ei vaan ikinä ole kuitenkaan riittänyt aikaa ja kärsivällisyyttä. Mua on aina kiinnostanut reklamaatiot hirmusti >:D
*Kirjoitin tähän pitkät pätkät siitä, miten huonoja paketteja pääsee maailmalle, mutta poistin sen, koska ei julkisesti viitsi huudella.*
Noissa lihahommissa olenkin harrastanut jo vuosia (lue: niin kauan kuin olen ollut pakastimen osakkaana (Hmmm - voikohan noin edes sanoa?)) eläkelläishuvia nimeltä “osta-niin-iso-lihaköntti-kun-jaksat-kantaa-ja-prosessoi-se-itse”
Varsinkin porsaan ulkofilettä saa joskus niin halvalla, että sieluni eläkelläisosastoa lämmittää. Eikä mikään ole epäilyttävämpää kuin marinaadi! Ostat muka lihaa ja puolet pakkauksesta on sokerista lientä!
Se toinen eläkeläishuvi, “Nouse-jo-aamukuudelta-että ehdit-kollata-kaikki-kylän-markettien-reklamointi-mahdollisuudet-ennen-lounasaikaa” on vielä jäänyt odottamaan lisäikääntymistä. Mutta kylläpä tämä tästä - kyllä minusta vielä hyvä eläkeläinen tulee.
Vaan muistinko sitten ottaa niitä kuponkeja matkaani, kun lähdin käymään kaupassa? Enpä tietenkään! Ja tietysti tämä kävi nyt, kun kävin poikkeuksellisesti Citymarketissa enkä Prismassa, jonne pyrin keskittämään ostokset kun yritän maksella sitä osakkuusmaksua sinne boonuksilla.
Vai että reklamointisilmä kovana sitä kaupassa käydään! Minä en ole semmoista koskaan harrastanut, lähinnä koetan olla tarkkana niiden päivämäärien kanssa kun vituttaa kantaa ruokaa takaisin kauppaan jos vasta kotona huomaa, että olikin vanhentunut tuote jonka osti. Siitä on lisäksi ainakin Tradekan kaupoilla (siis nämä Ykkösbonus -ketjuun kuuluvat) semmoinen käytäntö, että jos hyllystä vanhentuneen löytää, saa vastaavan mutta tuoreen tuotteen ilmaiseksi - ehkäpä juuri siksi en Tradekan liikkeestä koskaan vanhaa tuotetta ole löytänytkään.
Tuosta marinaadista sen verran, että ainakin broilerinkoipipaketeissa sen määrä tuntuu vaihtelevan ihan älyttömästi: joissain paketeissa sitä ei ole juuri nimeksikään.